Política de Envio & Prazo

Prazos de Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 72 horas úteis.

O tempo para confirmação do pagamento pode variar de acordo com o método escolhido:

Cartão de crédito: geralmente aprovado em minutos, podendo levar até 24 horas.
Boleto bancário ou Pix: pode levar até 3 dias úteis para ser identificado no sistema.

Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia entre 7 a 25 dias úteis após o envio do pedido. Esse prazo pode sofrer variações de acordo com a região de destino e possíveis imprevistos logísticos.

Fatores que podem influenciar no prazo de entrega:

Problemas logísticos ou operacionais da transportadora ou dos Correios
Condições climáticas adversas
Datas comemorativas ou períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal, entre outros)

Após o envio, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado para acompanhar a movimentação da sua encomenda.

Acompanhamento da Entrega

Para acompanhar sua entrega, utilize o código de rastreamento no site da transportadora ou dos Correios.

Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto e completo para evitar atrasos.

É essencial que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado.

Se a entrega não for realizada por ausência de destinatário, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou encaminhar o pedido para retirada em uma agência próxima.

Como Receber a Encomenda com Segurança

Confira a embalagem: antes de assinar o recebimento, verifique se a embalagem está intacta e sem sinais de violação.
Recuse a encomenda se houver danos visíveis: caso a embalagem esteja rasgada, molhada ou violada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso suporte.
Confira o conteúdo no momento da entrega: se perceber qualquer problema após receber o pedido, entre em contato conosco em até 48 horas.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega ao finalizar sua compra.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e a encomenda retorne para a Drix Sportwear, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.